研究显示，英国有3500万成年人面临财务困境，37%的财务困难消费者希望增加AI聊天机器人投资以获得帮助。年轻人更倾向于自我识别为弱势群体，并更愿意向AI披露财务问题。专家认为，AI可以通过分析客户服务数据来检测脆弱性，为企业提供及时支持弱势客户的机会。

调查显示，大多数CIO和CTO对AI代理持乐观态度，认为这项新兴技术将很快成为企业的核心。然而，负责实施的基层IT人员却存在严重疑虑。这种分歧可能源于对技术复杂性的不同理解、实施难度的担忧，以及过去AI项目失败的经历。专家建议CIO和CTO应该以解决实际问题为导向，采取分阶段实施策略，并加强与员工沟通，以推动AI代理的广泛应用。