这种新的人工智能驱动的服务请求在司机中的反响如何，还有待观察。Lyft的司机和优步（Uber）的司机长期以来一直抱怨公司对司机缺乏人情味的态度，包括缺乏人工客服支持。使用人工智能聊天机器人处理更多的服务请求可能会加剧司机的这些不满情绪。

品玩2月10日讯，据THE Verge 报道，Lyft 宣布与 Anthropic 达成合作，将利用Claude 人工智能助手处理客户服务请求。 Claude 已被用于处理司机的服务咨询，平均解决请求的时间缩短了 87%。在 Lyft ...